福州三坊七巷历史文化街区旅游标准化工作简报 第十一期

福州三坊七巷历史文化街区

旅游标准化工作简报

第十一期

标准化办公室编                                 2016年8月4日

三坊七巷依标落实、整改提升5A景区质量

8月3日，国家旅游局召开新闻发布会通报近期对部分国家5A级旅游景区的复核情况，湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两个景区予以摘牌处理，安徽省安庆市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土楼三个景区给予严重警告。福州市旅游局于8月4日下午立即召开专题会议，部署全市A级旅游景区服务质量提升及市场秩序整治工作，三坊七巷作为福州市唯一的国家5A级旅游景区，我司高度重视，并委派分管副总经理吴尧参加此次会议。会上李春茂副局长传达了国家旅游局撤销两家5A级景区、严重警告3家5A级景区的决定，动员全市旅游管理部门要切实加强对旅游市场秩序的整顿、全面提升三坊七巷服务品质，并部署下一阶段在全市范围内开展A级旅游景区专项检查工作，此次专项检查从8月8日起至8月31日完成，以暗访形式进行。

为落实市旅游局会议精神，我司立即召开紧急会议，紧紧围绕GB/T 17775-2003《旅游景区质量等级划分与评定》的5A标准，结合市局下发的《暗访报告》，重点针对暗访专家提出的关于景区旅游厕所以及游客服务中心两个方面所存在的问题进行整改。针对专家提出来的关于景区厕所革命之后的问题，目前三坊七巷已正式启动了对安民巷、大光里、黄巷、丰井营四个3A级旅游厕所的新建设计工作；同时对现有的衣锦坊、郎官巷、安民巷、南后街四个现有旅游厕所进行提升，目前已完成项目的招投标工作，正式进入设计阶段。关于游客中心所提供的旅游服务设施及功能不完善的问题，我司已积极着手进行整改，重点对南口游客中心进行提升，包括增设影视播放厅、医疗室、购物区、游客休息区等功能服务。目前各项整改工作正有条不紊地推进，公司将以此次整改为契机，对三坊七巷各配套设施及旅游服务水平进行整体提升，切实推进5A级景区的标准化建设，确保实现国家5A级旅游景区的常态化及长效化管理。