三坊七巷顺利通过福建省首批旅游标准化试点创建终期评估验收

三坊七巷顺利通过福建省首批旅游标准化试点创建终期评估验收

   11月7日，受省旅游局委托，由平潭综合试验区旅游发展局与市场监督管理局所组成的评估专家组一行，在福州市旅游局、市市场监管局相关领导的陪同下，对我司创建全省首批旅游标准化试点景区进行终期评估验收，我司吴尧副总经理及旅游部相关负责人参加。

在上午举行的终期评估汇报会上，专家组一行观看了三坊七巷景区宣传片，并详细听取了吴尧副总经理对我司旅游标准化试点创建工作的汇报情况；下午专家评估组分组进行现场查阅资料、开放场馆及游客中心等重要节点检查，主要针对我司创建全省旅游标准化试点景区的体系构建、旅游标准实施和评估、综合效应等方面进行了全面评估。晚上在福州大饭店召开了评估反馈会。在会上，评估专家组对我司创建工作给予了充分肯定：一是公司领导高度重视，创建基础条件好，组织领导到位；二是试点覆盖广，各部门积极配合，创建舍得投入；三是创建氛围浓，人员培育措施强，宣贯落实到位；四是旅游服务水平、服务环境、服务品质明显提升，创建效果到位。同时专家组也建议，希望三坊七巷继续保持以国家级AAAAA旅游景区的高标准为基础，加大推进标准化的落地实施，进一步提高思想认识，拓宽标准化全员培训范围；不断完善旅游标准化体系，提升业务岗位标准流程；建议邀请专业机构，规范满意度测评，扩大满意度调查范围。

我司自2014年3月入选首批福建省旅游标准化试点景区以来，在省市旅游局、质监局以及省标准化研究院的指导和技术支撑下，全面开展试点创建工作。经过近两年时间研究编制，建立了一套覆盖110项标准的企业标准体系，其中国家标准12项、行业标准4项、地方标准3项，自主制定的企业标准91项。通过创标工作，三坊七巷正逐步形成“以标准带质量，以质量促发展”的良好局面，有效优化旅游软环境、提升旅游体验满意度、助推旅游产业健康可持续发展。